
爱因斯坦是何培核心世界上公认IQ最高的人才之一,然而决胜一个人的养产业洞成败还有其他重要因素。对于产品设计来说,品经产品经理及设计师都不可获取这一个核心竞争力——商业洞察力。理的力商它可以靠后天努力学习和实践获得 。竞争

对商业洞察力强不强的判断标准
判断商业洞察力强不强的标准:
看到或听到一个问题、模式时,何培核心能快速判断当前模式是养产业洞否行得通,短期、品经长期的理的力商模式分别是什么 ,模式走通的竞争关键点有哪几个,怎样进行资源组合 。察力同时做出的何培核心判断系统、深刻,养产业洞不是品经脑洞大开的YY 。
菩提见过几个高手,他们看到1个现象 ,就能快速有判断,而且判断准确率八九不离十,菩提对这样的高手甚是膜拜。这样的高手有天赋,也有常年摸爬滚打的积累。
对于大部分人来说 ,需要通过严谨 、详细的分析、推理 、逻辑,去判断 、去实践 ,而后再得出结论。
菩提认为一定层次的商业洞察力可以通过练习得到 ,顶级的商业判断需要天赋 。大部分产品经理的天花板,远没有到需要依赖天赋这个层级,通过认真 、踏实的学习、实践可以获取。

好的商业洞察力的反面:
以自己的认知为中心去定义、看待整个世界;
东一锤子、西一棒子,缺少系统性。
这两种情况都很糟糕 ,第一种会让过去的经验束缚自己 ,世界很大,过去的认知、经验在某个新的场景下可能无效,人也是在不断突破自我 。第2种则完全没有系统能力,这样的人不能带兵打仗。
菩提这些年观察下来 ,培养好的洞察力有3种常用的方法:
与种子用户建立深度链接;
实践 ,最小化资源去经营完整的business;
保有感同身受的同理心和敬畏心。
1. 与种子用户建立深度链接
这里有两个关键词:种子用户;深度链接,二者缺一不可。
种子用户是可以与产品经理深度共创,并保持密切联系的高质量用户群体。产品经理和种子用户是朋友,大家吐槽、约饭、健身 、聊工作、聊人生 。近距离了解 、融入种子用户的工作 、生活 ,才能理解用户需求的场景 ,才能感受到一手 、真实、深层次的需求 。种子用户对产品的直言不讳是产品进化的源头之一。
订购量 、访问量、转化率这些数据的确很重要,更重要的是这些数据背后的原因 ,种子用户的工作、生活中透传着背后的原因。
有了种子用户后,产品经理遇到不确定的需求 ,心里也不慌 ,多打几个电话和种子用户们聊聊 ,心里就有谱很多。
种子用户的数量不在多,但要能覆盖各类型的典型用户,不同类型的用户诉求可能差异很大 。比如外贸业务中 ,对商家的常见分类是工厂 、工贸一体 、贸易商 ,这几种形态的商家对B2B网站的诉求不一样 。
工厂希望向买家展示自己强大的生产、制造能力 ,所以需要有生产车间视频;贸易公司则希望告诉买家,他对产品了解 ,手上有很多的工厂资源,有丰富的经验;工贸一体的则要显示自己能文能武 ,在生产 、贸易领域都经验颇丰 。
像对待朋友一样去对待种子用户 ,了解他们的360度 ,去经历他们的过去 、现在 、未来,让自己多一些人生阅历,感悟力会越来越强 。从客户中来 ,才能制定出合适的方案。
和种子用户建立的是深度链接 ,不是泛泛之交 。深度链接意味着了解客户360度的场景,不是冰山一角 ,要了解水面之下100米 ,甚至1000米的深层原因 。
我们大多数人 ,从象牙塔出来,对商业理解非常欠缺 ,自然很难有商业感。
我们有次调研用户 ,商家提出希望有个工具可以批量查询产品的排名,有位顶级院校的博士小伙伴突口而出 ,你靠这个做生意 ,查个排名还不乐意 ?
没有经历过,很难换位思考,更不要说感同身受 ,所以更需要和种子用户做朋友 。很多问题的根源在于没有解决深层次的认知问题,正视自己的商业洞察力不够,是提高商业洞察力的开始 。
早期QQ用户在网吧上网(这是由国内的市场、技术环境决定 ,不是简单的客户个人意志决定) 。腾讯很多产品经理经常去网吧,他们拍摄用户上网的过程 ,QQ只是用户上网的全场景中一部分,再基于全场景深挖用户需求,比如安全登录的问题在网吧环境下很重要。像腾讯的产品经理一样 ,到用户中去,再从用户中来,先去,去了之后,再跳脱出来,而后做产品方案。
2B业务的环境更复杂,因为涉及到企业内部管理 、决策、协同。企业由很多团队很多人组成,销售、采购、生产、仓库管理 、客服 ,每个团队有各自的目标,企业有自己的决策机制。国企 、合资企业 、民营企业 、刚起步的创新企业,也是完全不一样的企业生态。不融入到用户的立体场景中,就无法体会到核心角色的诉求 ,和每个关联角色的诉求 ,产品方案也就很难OK 。
产品经理需要双脚入地三分 ,踩实了再前行。没踩实,做出来的产品,迟早会摔跤 。

2. 实践,最小化资源,经营完整的business
百闻不如一见 ,一见不如一试。做过business,会对商业更敏感。如果实在做不了business ,就在工作中找一件事情从头跟到尾,包括上线发布 、上线前预热、发布后用户反馈迭代、销售、到最后下线、财务 、法务协同等等。为自己创造机会 ,多去做销售,多被客户diss几回,看看客户到底会为什么买单,商业感就会越来越好 。
无论是自己做business ,还是去完整的经历产品生命周期,都是为了打开我们的触觉、听觉 、思考 ,全身心的去感受。世界很大,不要把自己的世界当成是全世界,这种心态不适合做产品经理。
我们很多人 ,没有完完整整干过1件事情 ,导致对商业的理解有很大提升空间。比如有的同学觉得,客户今天少卖几件 ,多卖几件没什么影响,无非货在仓库里多放几天 。做过生意的人不这么认为 ,因为货物积压就意味着现金流不能流转 ,而现金流是很多企业的命门 ,还有 ,很多企业销售的和生产有对赌协议 ,销量(也就是采购量)达到不同层级,采购价也是阶梯报价。
对大多数企业来说 ,需要精打细算 ,每分钱都来之不易,不是大楼里吹着空调就能来钱滴 。
做过生意就会知道销售、生产协同不容易 ,菩提定期帮二老卖自家养殖的农产品 ,每个月卖几只"有八根筋的走地鸡" ,就这么小的事也会遇到各种问题。一开始 ,买的人少 ,后来不够卖,因为销量上去了,但产能上不去 ,走地鸡的成长周期要8个月 ,而产能的扩大要地、要人力 ,现在二老扩大产能了,又对菩提的销售能力提出了新的要求 。同时 ,客户对公鸡 、母鸡 、鸡的肥瘦度要求都不一样。就连每个月卖几只鸡 ,都会遇到这么多的问题,何况是上规模的生意。
做过business,会知道做生意要什么,不要什么 ,这期间的困难点是什么,会更有同理心 ,也更容易理解需求 。菩提看到有些读者在做微商,这也是挺好的尝试。
商业感需要实践、源于实践 。
3. 保有一颗感同身受的同理心和敬畏心
3.1 同理心
同理心,是感同身受别人的痛苦、快乐 、平静 。
以前,菩提以为有同理心是件蛮简单的事,设身处地的去感受、思考就可以 。这些年越来越发现,不是这么回事。每个人有自己认知和经验,这些认知和经验又局限了自己,加上大环境太过焦虑 ,短期的功利主义盛行,导致很难有同理心。
一方面我们没有意识到自己没有站到客户、行业的视角 ,另一方面感同身受别人本身是件系统化的事,不是简简单单就能实现 ,再者懒得站到客户视角 ,专注力集中在自嗨 、短期业绩、老板满意度上 。
菩提见过的优秀的创业者 、产品人、业务人都有很强的自我迭代能力,不断打破自我、重塑自我,不被过往的经验所束缚 ,但又能保持内核的稳定 。
菩提越来越认同"感同身受"是一项很强的心理能力,一旦建立起来后 ,会为个人建立很好的护城河 。
3.2 敬畏心
心存敬畏,则会三思后行 ,行有所循,行有所止。
敬畏是一种态度和内核。出来混,都要还的 ,不要侥幸 。我们在很多事物面前,很小白 ,也很渺小 。
3.2.1 敬畏用户
用户是产品的使用者,产品解决用户的问题 ,产品的价值由用户说了算 。不敬畏用户,就会自己想当然 。
敬畏用户分两层 :敬畏每一个用户个体;敬畏用户整体 。
1)敬畏每一个用户个体
每个用户有自己的特征 ,诉求会有差异。就像医生给病人开方子一样,如果不问病史 、病因 、家族遗传等情况 ,简单的开出标准化的药方,这样能治愈部分病人,却无法对有些病人有效 。比如都是咳嗽 ,有的是咽炎引起 ,有的感冒发烧引起,有的有痰、有的没有,病因、病状不一样,就需要医生对症下药。
做产品需要先充分了解用户,再对用户诉求进行抽象、提炼、归纳出用户需求 ,而后根据业务、技术情况,确定做哪些 ,不做哪些 ,先做哪些,后做哪些。即使我们无法解决每个用户的问题,为每个用户提供定制化的方案,但我们至少尊重他们的诉求,心怀谦卑,用户诉求都不了解,更没法做产品上的取舍 、路线 、规划。
2)敬畏用户整体
很多时候产品不是为某一个客户而做,是为成百上千 ,甚至上亿的客户而做 ,所以更需要心怀敬畏 ,充分认识到我们的每一个改动,将会影响N多人的使用与体验。
用户整体区别于个体用户,我们需要对用户进行分类、分层 ,比如根据活跃度分,根据业务价值分 ,根据行业分 ,分类要根据分类属性对产品的不同诉求来进行 。根据用户分类充分了解用户诉求,产品上线后再根据用户反馈 、持续迭代优化。
3.2.2 敬畏行业
敬畏行业 ,就得先懂行业 ,洞悉行业的五行八卦 ,不要动不动就喊口号 ,要革别人的命 。
每个行业都有自己的特征 ,每个行业的人 ,气质都不一样。不深入行业 ,就无法找到行业解决方案;不敬畏行业,想当然的做产品 ,需要无知者无畏的勇气,并承担试错的成本。
这部分会在后期产品经理的自我修炼—关注行业中展开。
3.2.3 敬畏生活
滴滴的顺风车事件,年轻的生命消逝,在很多个环节原本都可以做的更好,或许有机会可以挽回生命 。
但在商业利益面前,在屁股决定脑袋的组织架构、职能划分面前,大家失去了对生命的敬畏与警醒 。最终对滴滴自己也造成很大的伤害 。
敬畏是每个人和每家企业的必修课 。
小结
判断商业洞察力强不强的标准:看到或听到一个问题 、模式时 ,能快速判断当前模式是否行得通 ,长期的模式有是什么 ,模式走通的关键点是哪几个 ,怎样进行资源组合,同时做到系统、深刻 ,不是脑洞大开的YY 。
建立好的商业洞察力的方法 :
与种子用户建立深度链接
实践 ,最小化资源去经营完整的business3.保有感同身受的同理心和敬畏心
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